Dois canais, um fluxo — entenda os papéis antes de começar
O APREPARA conecta dois tipos de usuários por meio de dois canais complementares.
Quando o gestor agenda uma atividade no portal, ela aparece no aplicativo do técnico. O que o técnico registra em campo é refletido no portal do gestor em tempo real.
Nenhum dos dois substitui o outro — eles são complementares.
O sistema reconhece três perfis de usuário com responsabilidades distintas.
Uma Atividade é o objeto central do APREPARA — ela representa um atendimento real.
Para criar uma atividade, o sistema precisa saber seis coisas. Cada uma corresponde a um cadastro que precisa existir antes:
| Pergunta | O que representa | Pré-requisito no sistema |
|---|---|---|
| Quem Who |
Qual técnico/responsável vai executar | Técnico cadastrado na equipe |
| O quê What |
Qual tipo de serviço será realizado | Tipo de serviço cadastrado |
| Quando When |
Data e hora do atendimento | Informado na criação |
| Onde Where |
Em qual cliente e unidade será atendido | Cliente + unidade cadastrados |
| Por quê Why |
Objetivo ou motivo do atendimento | Informado na criação |
| Como How |
Tarefas e questionário que o técnico deve executar | Modelo de atividade (opcional) |
Se você acabou de criar sua conta e tentou criar uma atividade mas travou — é porque um ou mais desses pré-requisitos ainda não existem. Isso é normal. O sistema precisa dessas peças para que a atividade chegue ao técnico certo, no lugar certo, com as instruções certas.
Ordem recomendada de configuração para um novo gestor:
⚡ Atalho
O assistente de boas-vindas guia você por esses passos na ordem certa. Se você ainda não o completou, acesse pelo menu superior.
Escolha o track que corresponde ao seu papel.